跨境抢滩,日本人气电商平台ZOZO杀入中国!

当中国大佬们积极筹谋出海,海外的电商巨头,也正在尝试进入中国市场。

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ZOZO来了

ZOZO是谁?

对于中国人来说,它的创始人或许更为知名。

2018年9月,一位日本富豪登上了中国微博热搜:前泽友作。他将成为全球第一位进行绕月旅行的私人乘客。

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不仅如此,前泽友作还表示,他将邀请6-8位来自全球各地的艺术家跟他一起登陆月球,从而激发他们的创作灵感。

很显然,在行事谨慎的日本人当中,前泽友作是比较大胆的一个。

事实上,高中组建摇滚乐队,18岁发行第一张音乐专辑,身价31亿美元时,花费1.1亿美元购买艺术品……在创业者当中,前泽友作确实相当特立独行。

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他的发家史,也正是起源于他的这些爱好。90年代,他开始在日本倒卖进口唱片。1998年,也就是阿里巴巴成立的前一年,前泽在日本成立电商公司,把唱片生意搬到了线上。

随着唱片生意越做越大,前泽的业务逐渐扩展到潮牌领域。2004年,在线零售网站Zozotown正式成立。

在日本线下百货衰落的10年间,Zozotown逆势向上,连续10年实现高速增长。到2012年,ZOZO挂牌上市,成为了日本最大的潮牌网站。

ZOZO的成功,也将前泽送上事业巅峰。2017年,他以31亿身价位列日本富豪排行榜第14位。

不过,由于花钱太过大手大脚,比如斥资10亿美元的登月计划等等,前泽也很快开始缺钱。于是去年9月,作价39亿美元,前泽将ZOZO50.1%的股份,卖给了软银旗下的雅虎集团。

根据前几年的媒体报道,ZOZO在日本拥有340万用户,1500多个商家,月访问量将近5000万次。

当然了,这样的数据放在中国市场上可以说是毛毛雨,但对于人口仅有1.2亿的日本来说,成绩已经相当可观。

在日本电商市场,亚马逊、乐天和雅虎三足鼎立。随着中国跨境电商不断深入全球,日本商品又尤其受到大量中国用户青睐,ZOZO也就瞄准了这片更加广阔的消费市场。

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中国电商巨头林立,

ZOZO有何竞争优势?

针对中国用户,目前ZOZO主要有两个产品。其一是购物App“ZOZO”,其二是时尚穿搭网站“WEAR”。

值得留意的是,ZOZO在日本售卖的商品种类相当多样,服饰、美妆、数码、书籍、日用品等,覆盖了来自全球各地的7300多个品牌。但在中国,ZOZO只带来了200家日本本土服饰品牌。

很显然,ZOZO瞄准的竞争对手,不是淘宝、天猫、京东,而是海淘、全球购等跨境电商平台。

相对于中国商家的全球采购,ZOZO最核心的优势,当然是日本品牌的正品保障。

在商品类型上,目前国内的跨境电商平台,大都以美妆个护、保健品、食品为主。根据我们的观察,目前ZOZO平台的服饰品牌,此前大都只出现在淘宝代购店铺。

很显然,从商品类型来看,ZOZO具有一定的不可替代性。

在物流方面,根据ZOZO官方回应,所有商品直接从东京空运至北京,在中国境内,ZOZO与京东物流达成了合作,一般运送时间为5-7天。与国内跨境电商相比,ZOZO并未落后。

左右为ZOZO价格,中间为代购价格

在价格方面,根据我们的不完全对比,相对于淘宝代购,ZOZO平台的价格要更为实惠。同时,ZOZO平台也实行包税费、包邮费政策,对于热爱日系服饰的用户而言,比较具有吸引力。

再来看看另一个产品“WEAR”。作为一个穿搭种草平台,WEAR在中国的竞争对手也相当多,比如小红书、微信、微博、B站等等。

强敌环伺之下,WEAR有没有胜算?根据我们的观察,“简洁”或许能让它成为国内穿搭种草界的一股清流。

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目前WEAR在国内只有网页版本,全部以图片方式展现。虽然简单,但所有图片都以未经美化的方式整齐排列,这对于追求极简的用户来说,会是不错的选择。

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ZOZO将面临的两大考验

很显然,在中国13亿消费人群当中,确实存在着ZOZO的目标用户。

但对于ZOZO来说,如何拉新、留存、促活,显然并不容易。事实上,这已经是ZOZO第二度登陆中国市场。

2011年ZOZO进入中国,但由于销量不佳,两年后网站关闭。如今卷土重来的ZOZO要如何立足市场?我们认为它主要面临两大考验。

首先,ZOZO是否下定决心入驻中国?

要知道,中国虽然消费市场大,但平台之间的竞争也相当激烈。阿里京东拼多多之间,动辄上百亿的补贴之下,ZOZO还能不能找到生存空间?

就算ZOZO说,我专注于喜好日系服饰的这个细分市场,但要在广袤的中国市场激起水花,找到这部分小众用户,也并不容易。

这种情况下,ZOZO只有两个选择,要么花巨资做营销,快速打响市场,要么挖到专业人才,用心徐徐图之。

很显然,时间不等人,在中国市场,选择后者无异于等死。但选择重金投入,同样需要巨大的勇气。毕竟这是一个投入了也不一定能有回报的市场。

其次,ZOZO能否快速完成本地化,适应中国市场。

想在中国市场分一杯羹的国际巨头不在少数,前有ebay、雅虎、后有亚马逊、UBER,但他们最终无不折戟而归,为什么?最关键的是中国人更懂中国人。

而适应中国市场,关键恰恰就在于相当多的细节之处。

根据我们的观察,如今ZOZO的商品介绍页面,基本只有比较简陋的文字和图片,其中文字是日文,中文采用的是谷歌翻译,图片也并非高清细节图。

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很显然,这在中国消费者看来,相当不走心。

未来,ZOZO能否从商品展示、购物流程、售后退换货等等方面进行不断完善,这会很在大程度上影响消费者的购物体验。

我们欢迎更多的国际竞争者加入中国,也希望国际选手们,都能在这片广袤的市场上,展示出自己真正的实力。

作者:青松

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